Šiaulių keleiviams – veikiantis e. bilietas su išlyga

2026 m. liepos 24 d. pasirašyti Šiaulių regiono elektroninio bilieto sistemos įdiegimo priėmimo–perdavimo aktai. Diegimo etapas oficialiai baigtas, tačiau tai dar nereiškia, kad neliko taisytinų vietų: per bandymus užfiksuoti neesminiai trūkumai turi būti pašalinti iki rugpjūčio 31 dienos.

Naująja sistema naudojasi Šiaulių miesto, Šiaulių rajono ir Radviliškio rajono viešojo transporto keleiviai. Savivaldybės teigimu, nustatyti trūkumai netrukdo sistemai veikti, o kartu su jos priėmimu jau prasidėjo penkerių metų garantinio aptarnavimo laikotarpis.

Parengė „Vartotojų teisės“ redakcija pagal Šiaulių miesto savivaldybės administracijos informaciją.

Priėmimo aktas užbaigė diegimą, bet ne taisymus

Bendra elektroninio bilieto sistema įdiegta pagal 2025 m. sausio 30 d. Šiaulių miesto savivaldybės administracijos ir Estijos kapitalo įmonės „Ridango AS“ pasirašytą sutartį. Liepos 24-osios dokumentai patvirtina, kad sutartyje numatytas įdiegimo etapas priimtas ir pereita prie garantinės priežiūros.

Priėmimo metu bandymų rezultatai nebuvo ignoruoti. Pasak administracijos direktoriaus Antano Bartulio, dokumentuose užfiksuoti neesminiai sistemos trūkumai, o rangovui nustatytas konkretus terminas jiems pašalinti.

Kontrolė vyksta įprastai, situacijos vertinamos individualiai

Pereinamasis laikotarpis keleiviams baigėsi gegužės 31 dieną. Gegužės 2–31 dienomis kontrolieriai daugiausia aiškino, kaip naudotis naująja sistema ir kokie atsiskaitymo būdai galimi. Savivaldybės duomenimis, per šį laiką nebuvo nubaustas nė vienas keleivis.

Nuo birželio 1-osios kontrolė vykdoma įprasta tvarka. Vis dėlto darbuotojams nurodyta atskirti tyčinį pažeidimą nuo atvejo, kai keleivis dar mokosi naudotis elektroniniu bilietu. Jeigu nustatomas sistemos sutrikimas, ši informacija operatyviai perduodama kontrolieriams ir turi būti įvertinta tikrinant bilietą.

Tai aktualu visų trijų savivaldybių keleiviams: oficialus sistemos priėmimas nepanaikina pareigos atsižvelgti į patvirtintą techninį nesklandumą.

Trūkumų apimtis nedetalizuota

Šiaulių miesto savivaldybės administracija nenurodė, kiek konkrečiai trūkumų užfiksuota ir kurios sistemos funkcijos turi būti koreguojamos. Pateiktoje informacijoje jie apibūdinami kaip neesminiai ir netrukdantys elektroninio bilieto sistemai veikti.

Tai leidžia atskirti du dalykus: diegimas yra formaliai priimtas, tačiau rangovo darbas pagal sutartį nesibaigė. Iki nustatyto termino jis turi pašalinti priėmimo dokumentuose pažymėtus neatitikimus, o per penkerių metų garantinį laikotarpį – reaguoti į garantinės priežiūros apimčiai priklausančias problemas.

Keleivių pranešimai perduodami rangovui

Gyventojai apie pastebėtus nesklandumus gali pranešti UAB „Busturas“ socialinių tinklų paskyrose, Šiaulių regiono bilieto ir „Busturo“ interneto svetainėse arba autobusų stoties kasose. Savivaldybės pranešime minima ir galimybė kreiptis elektroniniu paštu, tačiau pateiktame tekste konkretus adresas nenurodytas.

Pranešant naudinga tiksliai įvardyti, kuri bilieto funkcija nesuveikė, ir nurodyti aplinkybes, kuriomis sutrikimas pasireiškė. Savivaldybė pažymi, kad keleivių perduota informacija jau padėjo greičiau aptikti ir pašalinti atskirus sistemos veikimo sutrikimus.

Penkerių metų priežiūra jau prasidėjo

Garantinis aptarnavimas pradėtas nelaukiant, kol bus užbaigti priėmimo metu pažymėti taisymai. Sistemos veikimas bus stebimas, o pastebėti nesklandumai perduodami „Ridango AS“.

Artimiausias patikrinamas projekto etapas – 2026 m. rugpjūčio 31 d., iki kurios turi būti pašalinti priėmimo dokumentuose užfiksuoti neesminiai trūkumai.

Šaltinis: Šiaulių miesto savivaldybė