Dingo elektra ar ryšys: kada skambinti 112 ir ką turėti namuose

Nutrūkus elektrai, mobiliajam ryšiui ar internetui pirmiausia įvertinkite, ar kilo tiesioginis pavojus žmonėms arba turtui. Numeriu 112 skambinkite tik tada, kai gresia pavojus gyvybei, sveikatai, saugumui ar turtui. Apie paprastą paslaugos sutrikimą praneškite jos tiekėjui, o pasirengimo rekomendacijas tikrinkite LT72.

Kada elektros ar ryšio dingimas tampa skubiu įvykiu

Skambinti 112 reikia, jeigu kartu su sutrikimu kilo gaisras, jaučiamas dujų kvapas, žmogui būtina skubi medicinos pagalba, asmuo įstrigo lifte ar pastebėjote kitą realią grėsmę. Dispečeriui trumpai pasakykite, kas atsitiko, nurodykite tikslią vietą ir atsakykite į klausimus.

Vien tai, kad namuose nėra elektros, interneto ar mobiliojo ryšio, nėra priežastis apkrauti skubiosios pagalbos liniją, jeigu tiesioginio pavojaus nėra. Tokiu atveju patikrinkite paslaugos tiekėjo pranešimus, gedimų informaciją ar kreipkitės jo nurodytu klientų aptarnavimo kanalu.

Jeigu neveikia įprastas telefonas, bet pagalba būtina, pamėginkite rasti vietą, kurioje yra mobilusis signalas, arba paprašykite netoliese esančio žmogaus iškviesti tarnybas. Nerizikuokite savo saugumu vien tam, kad atkurtumėte ryšį ar patys pašalintumėte gedimą.

Namų pasirengimo minimumas

Trumpas pasirengimo rinkinys padeda išlaukti sutrikimą ir išsaugoti galimybę gauti oficialią informaciją. Reguliariai patikrinkite, ar namuose turite:

• įkrautą išorinę bateriją ir tinkamus telefono laidus;
• baterijomis maitinamą radijo imtuvą bei atsarginių baterijų;
• veikiantį žibintuvėlį kiekvienam namų ūkiui;
• geriamojo vandens ir negendančio maisto atsargų;
• būtinų vaistų bei kitų kasdien reikalingų medicinos priemonių;
• svarbiausius artimųjų, paslaugų tiekėjų ir pagalbos numerius užrašytus popieriuje.

Žibintuvėlį laikykite lengvai pasiekiamoje vietoje. Telefoną naudokite taupiai: sumažinkite ekrano ryškumą, išjunkite nereikalingas programas ir nešvaistykite baterijos pramogoms.

Šeimos susisiekimo planas, kai neveikia internetas

Iš anksto susitarkite, kur šeimos nariai susitiks, jeigu nepavyks paskambinti ar parašyti. Pasirinkite vieną kontaktinį asmenį, kurio numerį visi žino arba turi užrašytą. Vaikams paaiškinkite, pas ką kreiptis ir kokiu adresu eiti tik tuo atveju, jei tai saugu.

Plane taip pat numatykite, kam reikės papildomos pagalbos: mažiems vaikams, vyresnio amžiaus žmonėms, žmonėms su negalia ar nuo elektros priklausomą medicinos įrangą naudojantiems artimiesiems.

Kur ieškoti oficialios informacijos

Bendrasis pagalbos centras skelbia, kokiais skubiosios pagalbos atvejais reikia skambinti numeriu 112. LT72, kurį administruoja Priešgaisrinės apsaugos ir gelbėjimo departamentas, pateikia gyventojams skirtą informaciją apie pasirengimą ekstremaliosioms situacijoms.

Trumpa taisyklė: pavojus žmogui ar turtui – 112; pasirengimas ir veiksmai nelaimės atveju – LT72; buitinis paslaugos gedimas be tiesioginės grėsmės – paslaugos tiekėjas.

Parengė Vartotojų teisių redakcija, 2026 m. rugpjūčio 25 d.

Šaltinis: Priešgaisrinės apsaugos ir gelbėjimo departamentas