„ChatGPT“ reklama Lietuvoje: kelias atviras ne visiems

Lietuvos įmonės jau gali rengti „ChatGPT Ads“ kampanijas, tačiau ne per visiems prieinamą savitarną. BNS išplatintame rinkodaros agentūros „Rinkodaros inžinierius“ pranešime teigiama, kad reklama Lietuvos auditorijai paleidžiama per patvirtintą prieigą turintį JAV partnerį.

Agentūros vadovės Eglės Pilypaitės teigimu, vien įmonės registracijos Jungtinėse Valstijose neužtenka. Reikalinga patvirtinta reklamos paskyra, partnerio prieiga, prekės ženklo patikra ir galimybė kampanijoje pasirinkti Lietuvos auditoriją.

Parengė „Vartotojų teisės“ redakcija pagal BNS išplatintą medžiagą.

Prieiga Lietuvoje priklauso nuo patvirtinto partnerio

„ChatGPT Ads“ savitarnos prieinamumas Lietuvos reklamuotojams, sprendžiant iš pateiktos informacijos, dar nėra visuotinis. Verslas pirmiausia turi kreiptis į prieigą turintį tarpininką, kuris įvertintų įmonės ir planuojamos reklamos tinkamumą.

Pranešime nenurodytas nei JAV partnerio pavadinimas, nei savitarnos atidarymo Lietuvoje data. Taip pat nepateikiamas minimalus kampanijos biudžetas, administravimo mokestis ar kitos kainodaros sąlygos. Todėl prieš priimant sprendimą įmonei reikėtų išsiaiškinti bendrą paslaugos kainą, duomenų prieinamumą, kampanijos valdymo ribas ir sutarties sąlygas.

Patvirtinta partnerio paskyra negarantuoja, kad bus priimtas kiekvienas reklamuotojas ar produktas. Prekės ženklui, reklamos tekstams ir atskiroms paslaugų kategorijoms gali būti atliekamas papildomas tinkamumo vertinimas.

Reklama taikoma pagal pokalbio kontekstą

Pagrindinis šio kanalo skirtumas nuo paieškos reklamos – vartotojo ketinimas gali būti atskleidžiamas ilgesniame pokalbyje. Paieškoje reklamuotojai paprastai orientuojasi į raktažodžius, o socialiniuose tinkluose – į interesus, ankstesnį elgesį ar demografinius požymius.

Pokalbyje žmogus gali vienu metu nurodyti miestą, biudžetą, terminą, abejones ir pageidaujamą rezultatą. Pavyzdžiui, vietoje bendros frazės „virtuvės baldai“ jis gali aprašyti mažą virtuvę Vilniuje, norimą dizainą, kainos ribą ir projekto užbaigimo laiką. Reklamuotojui toks kontekstas leidžia kurti siauresnei situacijai skirtą pasiūlymą, tačiau savaime neužtikrina nei paspaudimo, nei pardavimo.

Šaltinyje teigiama, kad reklama turėtų būti aiškiai pažymėta ir atskirta nuo pagrindinio „ChatGPT“ atsakymo. Tai ypač aktualu vartotojui vertinant, ar pasiūlymas pateiktas kaip mokama reklama, ar kaip pokalbio sistemos informacija.

Pirmųjų kampanijų vertė – surinkti duomenys

Ankstyvųjų reklamuotojų pranašumas gali būti ne mažesnė kaina, o galimybė anksčiau išbandyti skirtingas žinutes ir stebėti, kaip klientai apibūdina savo poreikius. Šaltinyje nurodoma, kad kampanijose galima nustatyti biudžetą, laiką ir geografinį taikymą, stebėti parodymus, paspaudimus, išlaidas bei po paspaudimo atliekamus veiksmus.

Rezultatams vertinti svetainėje reikėtų matavimo kodo arba serveriu perduodamų konversijų duomenų. Vis dėlto pranešimo autoriai pripažįsta, kad ankstyvuoju etapu duomenų ir optimizavimo galimybės gali neprilygti ilgiau veikiančioms paieškos ar socialinių tinklų reklamos sistemoms.

Daugiausia praktinių pritaikymo galimybių įvardijama verslams, kurių klientai prieš pirkdami lygina alternatyvas ir užduoda išsamius klausimus: elektroninėms parduotuvėms, programinės įrangos kūrėjams, turizmo, mokymų, namų įrengimo ir profesionalių paslaugų bendrovėms. E. prekybos įmonėms taip pat minima galimybė prijungti nuolat atnaujinamą produktų katalogą su kainomis, likučiais, nuotraukomis ir nuorodomis.

Klinikoms taikomas griežtesnis tinkamumo vertinimas

Privačios klinikos ir odontologijos įstaigos šaltinyje išskiriamos dėl ilgų ir konkrečių pacientų užklausų. Kartu tai jautri ir reguliuojama reklamos sritis, todėl partnerio prieiga nepanaikina platformos reikalavimų, o kai kurios paslaugų kategorijos gali būti ribojamos arba neprieinamos.

Tokiai įstaigai pirmasis žingsnis būtų ne skelbimo kūrimas, bet veiklos, paslaugos ir reklaminių teiginių tinkamumo patikra. Medicininėje reklamoje pokalbio kontekstas taip pat kelia didesnius skaidrumo reikalavimus, nes vartotojas turi aiškiai matyti komercinio pasiūlymo ribas.

Pasirengti galima ir nepaleidžiant reklamos

Lietuvos verslui šiuo metu pagrįsta surinkti klientų klausimus, patikrinti svetainės informaciją ir iš anksto apibrėžti, kas bus laikoma konversija – užklausa, registracija, skambutis ar pirkimas. E. parduotuvėms papildomai reikėtų įvertinti produktų katalogo duomenų kokybę ir atnaujinimą.

Skubaus investavimo nauda iš pateiktos medžiagos neįrodoma: joje nėra kampanijų rezultatų, palyginamųjų kainų ar nepriklausomų Lietuvos rinkos bandymų. Prieš skiriant bandomąjį biudžetą reikėtų gauti rašytinį prieigos, tinkamumo, matavimo ir visų mokesčių paaiškinimą.

Šaltinis: BNS