Bankinis sukčiavimas: ką daryti per pirmąsias minutes

Jei atskleidėte mokėjimo kortelės ar banko prisijungimo duomenis, patvirtinote įtartiną veiksmą arba pastebėjote neteisėtą pavedimą, nedelsdami nutraukite ryšį su galimu sukčiumi. Tada savarankiškai susisiekite su banku oficialiu numeriu ar per banko programėlę, užblokuokite mokėjimo priemones ir išsaugokite įrodymus.

Pirmosios minutės: nutraukite ryšį ir skambinkite bankui

Veikite tokia tvarka:

1. Nutraukite skambutį ar susirašinėjimą. Nespauskite papildomų nuorodų ir nebesiųskite duomenų, net jei pašnekovas ragina skubėti.
2. Susisiekite su banku oficialiu kanalu. Numerį raskite banko programėlėje, mokėjimo kortelės kitoje pusėje arba patys įveskite oficialios svetainės adresą. Neskambinkite žinutėje pateiktu numeriu.
3. Užblokuokite kortelę ar kitą mokėjimo priemonę. Jei įmanoma, tai padarykite banko programėlėje, tačiau vis tiek praneškite bankui apie galimą prisijungimo duomenų perėmimą.
4. Paprašykite apsaugoti sąskaitą. Bankui tiksliai pasakykite, ką atskleidėte, ką patvirtinote ir kokias nepažįstamas operacijas matote.
5. Pakeiskite pažeistų paskyrų slaptažodžius naudodami patikimą įrenginį. Jei tas pats slaptažodis naudotas kitur, pakeiskite ir ten.

Mokėjimo sustabdymas ir sąskaitos apsauga nėra tas pats. Bankas gali vertinti, ar dar įmanoma sustabdyti arba atšaukti operaciją, o prisijungimų bei mokėjimo priemonių blokavimas padeda mažinti naujų nuostolių riziką. Pranešimas policijai yra atskiras veiksmas. Pinigų grąžinimas priklauso nuo konkrečių aplinkybių ir nėra garantuojamas.

„Smart-ID“ ir mobiliojo parašo kodų niekam nediktuokite

„Smart-ID“ PIN kodai ir mobiliojo parašo kodai skirti veiksmui patvirtinti jūsų įrenginyje. Jų negalima sakyti telefonu, rašyti žinutėje ar įvesti svetainėje, kuri atidaryta per netikėtai gautą nuorodą.

Prieš tvirtindami veiksmą perskaitykite, kas rodoma ekrane. Jei patvirtinimo užklausos patys nepradėjote arba nesutampa kontrolinis kodas, jos netvirtinkite. Netikėta užklausa gali reikšti, kad kažkas bando prisijungti ar atlikti operaciją jūsų vardu.

Išsaugokite žinutes, nuorodas ir operacijų duomenis

Neištrinkite susirašinėjimo, kol neužfiksavote informacijos. Išsaugokite:

• SMS žinutes, elektroninius laiškus ir pokalbių ekrano kopijas;
• skambinusį telefono numerį, datą ir laiką;
• suklastotos svetainės nuorodą, jos neatidarydami pakartotinai;
• banko operacijos datą, sumą, gavėją ir mokėjimo paskirtį;
• informaciją, kokius duomenis pateikėte ar kokį veiksmą patvirtinote.

Šie duomenys gali būti reikalingi bankui ir policijai. Tačiau įrodymų rinkimas neturi atidėti kortelės bei paskyros blokavimo.

Kada pateikti pranešimą per ePolicija

Jei praradote pinigus, atskleidėte prisijungimo duomenis, patvirtinote svetimą operaciją arba jūsų vardu galėjo būti vykdomi kiti veiksmai, pateikite pranešimą Lietuvos policijai per ePolicija. Pridėkite turimus failus ir kuo tiksliau aprašykite įvykių seką.

Jeigu sukčius perėmė jūsų socialinio tinklo, elektroninio pašto ar susirašinėjimo paskyrą, perspėkite artimuosius kitu patikimu kanalu. Paprašykite jų nereaguoti į jūsų vardu siunčiamus prašymus pervesti pinigus, atskleisti kodus ar paspausti nuorodą.

Lietuvos bankas skelbia informaciją apie finansinio sukčiavimo būdus, prevenciją ir veiksmus susidūrus su sukčiais. Elektroninį pranešimą policijai galima pateikti portale ePolicija.

Šaltinis: Lietuvos bankas